| 功能 | 标准版 （帮助台） |
专业版 （帮助台+IT资产管理） |
企业版 （帮助台+ ITIL流程+IT资产管理+项目管理） |
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| 帮助台 | ? | ? | ? |
| IT经理仪表板 | ? | ? | ? |
| 邮件自动转换为工单 | ? | ? | ? |
| 集成活动目录认证 | ? | ? | ? |
| 集成LDAP认证 | ? | ? | ? |
| 从CSV文件导入数据 | ? | ? | ? |
| 用户满意度调查 | ? | ? | ? |
| 完整的请求历史 | ? | ? | ? |
| 多地点支持 | ? | ? | ? |
| 日程表 | ? | ? | ? |
| WEB远程 | ? | ? | |
| 使用统一代理执行远程控制 | 可另购 | 可另购 | |
| IT帮助台报表 | ? | ? | ? |
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| 自动指派工单 | ? | ? | ? |
| SLA服务级别协议管理 | ? | ? | ? |
| 优先级矩阵 | ? | ||
| 依据工作负荷自动分配工单 | ? | ? | ? |
| 自动发现设备 | ? | ? | |
| 通过代理扫描 | ? | ? | |
| 分布式资产管理 | ? | ? | |
| 可配置通知规则 | ? | ? | ? |
| 可设置节假日/工作时间 | ? | ? | ? |
| 知识库 | ? | ? | ? |
| 自助服务门户 | ? | ? | ? |
| 提供集成用API | ? | ? | ? |
| IT资产管理 | ? | ? | |
| IT项目管理 | 可另购 | 可另购 | ? |
| 采购管理 | ? | ? | |
| 合同管理 | ? | ? | |
| CMDB | 可另购 | ? | |
服务目录
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可另购 | 可另购 | ? |
| 事件管理 | ? | ? | ? |
| 可定制请求模板 | ? | ? | ? |
问题管理
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变更管理
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可另购 | 可另购 | ? |
发布管理
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可另购 | 可另购 | ? |
| 自定义模块 | ? | ||
| CTI | 可另购 | 可另购 | ? |
| 自动密码重置工具 | 可另购 | 可另购 | 可另购 |
| 故障转移服务 | 可另购 | 可另购 | 可另购 |
| Flash报表 | ? | ? | ? |
| 支持的操作系统 | |||
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| 支持的数据库 | |||
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