全栈 ITSM

确保服务的高可用性

使用 ServiceDesk Plus 的全栈 ITSM 套件实施最佳实践 IT 服务管理

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自助服务

提高服务台采用率

位于最终用户所在的位置,让您的服务台易于访问。

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自动化

提高服务台团队的工作效率

通过设置高效的自动化,将您的服务台团队从重复的服务台琐事中解脱出来。

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定制

构建您的业务所需的服务台

量身定制适合您的服务台属性和流程,以满足您的业务目标。

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    细化授权

    为用户提供对请求、问题、变更、合同、资产、解决方案和报表的适当查看和访问权限。

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    多站点支持

    使用每个站点的自定义工作流程和配置来管理多个站点,所有这些都来自中央服务台控制台。

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    服务台通知

    允许您的技术人员通过中央服务台日历管理他们的请求、任务、休假和提醒。

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    自定义请求模板

    构建和发布具有相关工作流、任务和批准的动态请求模板。

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    自定义请求生命周期

    在整个请求生命周期中定义和调用操作,包括任务、Webhook、通知和自定义操作。

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    不受限制的可编程性

    使用低代码编程语言 Deluge 构建额外的服务台功能,并通过 webhook 轻松与您的业务应用程序集成。

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    供应应用

    将您的所有 Active Directory 用户导入到 ServiceDesk Plus 的云版本中,无需大惊小怪。

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资产管理

优化资产利用率以确保最大的投资回报率

从一个集中位置发现、跟踪和管理您的 IT 和非 IT 资产。

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原生 IT 集成

通过 360 ITSM 控制和管理所有 IT

通过上下文集成扩展您的 IT 服务管理工具的范围。

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业务集成

补充您现有的业务流程

通过业务应用程序集成缩小业务和服务管理流程之间的差距。

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企业服务管理

跨业务功能统一服务交付

将经过验证的 IT 服务管理最佳实践扩展到其他业务功能,并通过集中式平台在整个企业中提供一致的服务体验。

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报表和仪表板

监控服务台的运行状况

通过使用内置报表模块挖掘服务台数据,深入了解您的服务管理流程。

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全球财富500强企业都在使用ServiceDesk Plus管理IT服务
 
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